FAQ – Häufig gestellte Fragen

Grüß dich, auf dieser Seite listen wir dir einige Fragen auf, welche wir nahezu täglich beantworten.

Diese Seite wird kontinuierlich aktualisiert. Solltest du also mal eine Frage haben, sieh bitte zuerst hier nach, ob wir sie vielleicht schon beantwortet haben, bevor du dich in unserem Support meldest.

Danke. ❤


Haben wir was vergessen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.

Inhaltsverzeichnis

Lizenzen

Wie genau bekomme ich eine Lizenz bei euch?

Als erstes kaufst du bei uns im Shop in der Kategorie „Lizenzen“ eine Lizenz mit deiner gewünschten Laufzeit.
Nach der Zahlung bekommst du eine E-Mail mit dem Link zum Antrag, diesen füllst du vollständig aus und sendest ihn ab.
Wenn der Antrag vollständig ist und angenommen wird, erhältst du deine Lizenz per Mail an die im Antrag angegebene E-Mail Adresse vom Antragsteller.

Wie lange dauert es, bis eine Lizenz ausgestellt wird?

In der Regel dauert es drei Arbeitstage, ab dem Kauf der Lizenz, bis wir dir deine ausgestellte Lizenz, an die angegebene E-Mail Adresse, zukommen lassen.

Warum muss ich nach dem Kauf noch einen Antrag ausfüllen?

Erst durch die im Antrag angegebenen Informationen wissen wir, mit wem wir es zu tun haben.
Außerdem wollen wir gerne wissen, auf welchen Servern unsere Produkte genutzt werden.

Wo/Wie stelle ich den Antrag für meine gekaufte Lizenz?

In deiner Zahlungsbestätigungs-E-Mail befindet sich der Link zum Formular für den Antrag.
Diesen musst du nur noch ausfüllen und am Ende auf „Senden“ klicken.

Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?

Sollte dein Antrag abgelehnt werden, erstatten wir dir selbstverständlich die Kosten für die Lizenz.
Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Wir sind noch im Aufbau.. brauchen wir eine Lizenz?

Nein. Server, welche sich noch im Aufbau befinden, benötigen keine Lizenz.
Jedoch muss der öffentliche Zugang, beispielsweise durch ein Passwort, verweigert sein.

Das selbe gilt auch für Server, auf welchem nur du alleine spielst.

Gilt eure Lizenz auch für TopMods Produkte?

Ja. Ausschließlich unsere Lizenz kann für TopMods Produkte aber auch X-Modding Produkte verwendet werden.

Für welche Produkte wird eine Lizenz benötigt?

Eine Lizenz benötigt man für alle Produkte von TopMods und X-Modding. Unabhängig davon, ob sie kostenlos sind oder nicht.

Benötigt man für Produkte von GTA5-Mods eine Lizenz?

Nein. Alle Produkte von uns, welche direkt über GTA5-Mods.com runtergeladen werden können, benötigen keine Lizenz.

GTA

Dürfen wir eure Produkte für den Multiplayer nutzen?

Ja. Jedoch benötigst du hierfür eine erweiterte Nutzungslizenz. Diese findest du bei uns im Shop.

Bei wem kann ich mich bei GTA Problemen melden?

Auf unserem Discord Server findest du im Support-Bereich für nahezu jedes Anliegen den geeigneten Channel. Schildere dort dein Problem und es findet sich jemand, der dir versucht zu helfen.

Meine Scheiben und/oder mein Blaulicht ist schwarz. Was tun?

Zu diesem Problem haben wir auf unserem Discord Server eine Anleitung veröffentlicht. Befolge diese einfach Schritt für Schritt und dein Problem dürfte sich erledigen.

Wie kann ich "Texturen lowern"?

Solltest du über diese zwei Wörter stolpern, können wir dir nur diese Anleitung auf unserem Discord Server ans Herz legen.

Der LCD Screen funktioniert nicht. Was tun?

Für den LCD Screen benötigst du das TopMods Menü.
Solltest du Probleme bei der Installation haben, befolge bitte diese Anleitung, welche wir auf unserem Discord Server veröffentlicht haben.

Sonstiges/Shop

Kann man eine Partnerschaft mit euch anfragen?

Nein. Unsere Partner werden von uns selbst ausgesucht. Wir nehmen keine Anfragen an.

Wann kommt Produkt XY wieder in den Shop?

Wir packen immer mal wieder einen Schwung unserer alten Produkte zurück in den Shop.
Aber bei manchen kann es doch etwas länger dauern, da wir sehr viel zu tun haben und einige Produkte gegebenenfalls auch nochmal überarbeiten.

Könnt ihr das Fahrzeug XY für mich machen? Ich zahle auch. / Macht ihr Auftragsarbeiten?

Nein. Derzeit nehmen wir keine Auftragsarbeiten entgegen.

Könnt ihr meine Bestellung stornieren?

Selbstverständlich. Melde dich entweder auf unserem Discord Server im #shop-support oder schreib uns eine E-Mail an it[at]x-modding[dot]de.

Können wir eure Fahrzeuge umskinnen?

Natürlich. Wenn ihr den Skin aber hochladen wollt, muss der Skin zu 95% euer eigenes Werk sein.
Das heißt, dass ihr keinen Skin hochladen dürft, bei welchem nur beispielsweise die Schriftzüge geändert wurde. 

Kann man bei euch mit PayPal bezahlen?

Nein leider nicht mehr.
Ob und wann dies wieder möglich sein wird, ist noch ungewiss.

Kann man bei euch per PaySafe bezahlen?

Aktuell nicht.
Wir warten schon einige Zeit auf eine Rückmeldung von PaySafe. Dies dauert aber leider immer etwas.
 

Kann ich nicht euch einfach das Geld per PayPal senden/euch ne Paysafe Karte geben und ihr sendet mir das Produkt dafür?

Nein. Dies ist nicht möglich, da ihr die Produkte nicht von uns als Privatperson kauft, sondern von X-Modding.

Warum muss ich bei einem kostenlosen Produkt eine Gebühr bezahlen?

Das ist aktuell leider ein Fehler vom System und tritt bei manchen Kunden auf.
Sollte dies bei dir der Fall sein: gib die Bestellung mit einer beliebigen Zahlungsmethode auf und sende die Bestellnummer mit dem Vermerk dieses Fehlers an Luca_FWCR.
(Ausschließlich bei Bestellungen möglich welche nur aus kostenlosen Produkten bestehen!)
Zuletzt aktualisiert am: 15.04.2022

23 Kommentare

  1. hallo whats up ? i am trying for weeks to acces the shop and buy or redownload products i have bought in the past but i cant. and some downloads i have them in my account but not all some are missing. and some files when i open the OVI installer file is missing or broken. but as the website says now for weeks or even months dont know how long the shop is already gone whats going on ? thanks

  2. hallo ich hatte bei top mods mir zwei polizei motoräder geholt aber dort klappen die lichter nicht und ich habe erst dan gelesen das das die neue seite ist und ich weiß nicht wo ich die wieder umtauschen kann

    • Hallo, da kann ich dir leider nicht genau weiterhelfen.
      Wenn ich deine Nachricht richtig interpretiere, hast du Produkte von einer anderen Seite erworben.
      Es existiert derzeit eine weitere Seite, welche ebenfalls viele unserer Produkte anbietet, diese haben und hatten aber nie etwas mit uns zu tun.

      Außerdem verfällt, laut unseren AGB, das Recht auf einen Umtausch, sobald die Produkte runtergeladen wurden.

  3. Hallo ich habe vor 14 Tagen ein paar Produkte gekauft und per E-Mail die Produktlinks bekommen. Wenn ich auf die Links klicke startet der Download aber er lädt nicht fertig herunter sondern bleibt einfach stehen. Ich benutzte als Browser Firefox. Könnt ihr mir helfen ?

  5. Wenn ich mir ein Fahrzeug gekauft habe und damit privat zu Hause alleine Dattel, brauche da schon eine Lizenz oder benötige ich das nur, wenn ich einen eigenen Server mache, um dort eure mods zu verwenden ?

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